Samsung не открывается смарт

[Гость saftarsaratov]

Модель Kant-M2 2018 
※См. список модель
Симптом    
При попытке войти в приложение быстро появляется сообщение о загрузке, но в службу приложения войти не удается. Другие приложения работают нормально.
※ Сброс до заводских настроек и сброс приложений не дают результатов    
Причина
Проблема ПО    
Решение    
Обновите прошивку до последней версии    
Прошивка    
Версия    T-KTM2DEUC    
1134.0 или более поздняя    
※Версии прошивки можно найти на веб-сайте (Samsung.com)    
Если даже после обновления прошивки проблема сохранится, используйте следующую процедуру (сброс флэш-памяти).    

Включите телевизор -> нажмите кнопку питания на панели (рядом с индикатором режима ожидания) и удерживайте ее 5 секунд

-> отпустите кнопку питания на панели -> в течение 10 секунд нажмите кнопку питания на пульте ДУ и удерживайте ее 5 секунд -> телевизор выключится

-> отпустите кнопку питания на пульте ДУ и подождите 3-5 секунд, телевизор автоматически включится и запустится этап OOBE
※ Местонахождение индикатора режима ожидания на телевизорах моделей 2018 г. 

※ Примечание    
После выполнения вышеописанных действий (сброс флеш-памяти) содержимое (информация электронных торговых точек/видеоприветствие/демонстрационный контент) будет удалено.
После повторного подключения к сети можно использовать режим Ambient/электронное руководство.       

Опубликовано    VD GCS Team

Sheet 2: Список моделей

Скрытый текст

КОД МОДЕЛИ    микросхема
UE43LS03NAUXRU    T-KTM2DEUC
UE49LS03NAUXRU    T-KTM2DEUC
UE49NU8000UXRU    T-KTM2DEUC
UE49NU8040UXRU    T-KTM2DEUC
UE49NU8050UXRU    T-KTM2DEUC
UE49NU8070UXRU    T-KTM2DEUC
QE49Q6FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE55Q8CNAUXRU    T-KTM2DEUC
UE55LS03NAUXRU    T-KTM2DEUC
UE55NU8000UXRU    T-KTM2DEUC
UE55NU8040UXRU    T-KTM2DEUC
UE55NU8050UXRU    T-KTM2DEUC
UE55NU8070UXRU    T-KTM2DEUC
UE55NU8500UXRU    T-KTM2DEUC
QE55Q6FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE55Q7FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE55Q9FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE65Q8CNAUXRU    T-KTM2DEUC
UE65LS03NAUXRU    T-KTM2DEUC
UE65NU8000UXRU    T-KTM2DEUC
UE65NU8500UXRU    T-KTM2DEUC
QE65Q6FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE65Q7FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE65Q9FNAUXRU    T-KTM2DEUC
UE75NU8000UXRU    T-KTM2DEUC
QE75Q6FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE75Q7FNAUXRU    T-KTM2DEUC
QE75Q9FNAUXRU    T-KTM2DEUC
UE82NU8000UXRU    T-KTM2DEUC