Проверка панели на трещины, удары при приеме на ремонт.

[Kostake]

Кто и как проверяет при приемке на ремонт телевизоры, вчера принесли SAMSUNG  32 , нет подсветки , внешний осмотр -все нормально , после замены светодиодов и включения с матрицей в правом верхнем углу трещина засветилась и пятно размером с 5 рублей, от краев на 6-8 сантиметров,при снятии и установки матрицы этого не могло произойти , как будто был удар небольшой в этом месте , какие есть методы проверки при приеме таких хреновин, очень неприятно видеть такое после проведенной работы . 

[Гость strannik]

пятна , трещины , стрелки ,видно не вооруженным глазом , достаточно глянуть на свету , под углом . 

обязательно протереть экран перед осмотром , через грязь плохо видно

единственное , что не реально разглядеть , это отколотые уголки ( если до этого кто то разбирал)... все остальное видно.

Изменено 27 августа, 2018 пользователем strannik

[Гость AleksandrBurkov]

@Kostake я включаю тв и вплотную почти подношу мощный лед светильник на 24 ватт, отлично видно изо, это работает, когда с подсветкой приносят. А вот, когда не включается, только, как описывал @strannik 

[Kostake]

Да, когда нет подсветки , тоже есть мощный фонарь , что бы увидеть изо , это первым делом , но этот удар (или что то) не смог ни при дневном свете, ни фонарем просветить , и под разными углами , поэтому и спросил у форума  , матрица HF320BGA-B1 .

[Гость strannik]

ну значит уже со зрением беда

[Kostake]

13 минут назад, strannik сказал:

ну значит уже со зрением беда 

Ну может и так уже , с 69 года прошлого века на эти детальки смотрю . 

[Гость AleksandrBurkov]

@Kostake как с клиентом то порешилось ? Может попасться такой, который принёс заведомо испорченный тв дабы свалить всё на мастера ! Не дай Бог конечно таких клиентов.

Был у нас такой товарищ, когда в сервисе работал ещё. Наша вина была, что не проверили тв ( не включили ) когда забирал. В итоге он ударил телевизор по пути. Принёс обратно и заявил, что так и было, когда он забирал. Не помню как что решилось, администрация решала с ним вопросы.

[manjak]

В приемной квитанции прописываем:

Сервисному центру « S » доверяю полностью. 
Внимание! Срок выполнения ремонта - пять суток после поставки запчастей. 
Сервисный центр не несёт ответственность за выявление в ходе тестирования (следы жидкостей, монеты, 
инородные предметы, насекомые, мех. повреждения и др.), которые при внешнем осмотре выявить невозможно. 
В случае отказа от ремонта или ложного обращения (при исправности техники)
гарантирую оплату диагностики по прейскуранту цен. 

В случае, если владелец аппарата извещен об окончании ремонта
и отремонтированный аппарат хранится в сервисном центре более 3(трех) дней (с момента извещения),
с владельца аппарата будет удерживаться пеня, в размере 100руб. за каждый день хранения. 

С условиями ремонта ознакомлен и согласен.

Дата__________________________                                   подпись _____________________________________________

[verniy68]

@manjak возмущения были?

[Kostake]

Да слава Богу порешилось нормально, с утра разобрал , сделал, включил и чуть со стула не упал от этого пятна, еще раз разобрал , все углы просмотрел, матрица лежит без сколов и на месте , позвонил клиенту , приедет только вечером , целый день на нервах,приехал забирать клиент, ну наехал на него немного, может сам при транспортировке стукнул , пошли к машине, вез на заднем сидении , и если телик поставил матрицей к сидению , то как раз в этом месте у него болтается замок для ремня , решили что на кочке или яме он и пристукнул , взял 50% за ремонт , на том и разошлись, ну а пиво после этого сделало свое дело.     

[Гость AleksandrBurkov]

3 минуты назад, Kostake сказал:

ну а пиво после этого сделало свое дело. 

 хорошо, что всё хорошо ! 

[Гость artur008]

10 часов назад, Kostake сказал:

какие есть методы проверки при приеме таких хреновин

Иногда нет таких.

9 часов назад, manjak сказал:

В приемной квитанции прописываем:

Уже что-то. Хотя любой юрист Вам расскажет, что Вы должны были "разъяснить написанное клиенту". 

8 часов назад, Kostake сказал:

наехал на него (клиента) немного... 

Иногда то же помогает. Особенно если рост и телосложение позволяет. 

Всегда осматриваю при клиенте, поясняя, что не вижу "состояния матрицы". Не откладывать такие аппараты, сразу в работу. 

 

Изменено 28 августа, 2018 пользователем artur008

[alekoz]

1) панель скорее всего раздавили схватив за угол пальцами .

2)бывают трещины на внутреннем стекле -практически не увидишь .переднее может с играть а заднее лопнуть .

3)можно пробовать просвечивать фонариком -но тоже не факт что увидишь .

4)manjak это что написано -все правильно -ВРОДЕ! на самом деле все гораздо сложнее.даже при подписи квитанции( что является фактически договором на проведение ремонтных работ ) возникают проблемы .но конечно в правовом виде подпись клиента решает многое .

5)если есть отверстие -просовываю светодиодную ленту иногда .куска с 50см достаточно что бы это все увидеть .

[LiVan]

1 час назад, alekoz сказал:

5)если есть отверстие -просовываю светодиодную ленту иногда .куска с 50см достаточно что бы это все увидеть .

Вот бы на примере, хотя бы раз увидеть))

Может найдешь время пару фото  и ролик короткий сделаешь?

[alekoz]

ну это ждать чтоб  что то подобное в ремонте было . ленты кусок шириной 6мм .есть такая .и 5мм есть .что то подобное будет -покажу .лента на 12в .

[verniy68]

@alekoz ты сам принцип на любом телевизоре покажи пожалуйста

[san-vai]

К стоимости ремонта подсветки всегда добавляю для таких случаев ,что бы не обидно было (за риск) .Бывают случаи лучше отдать чем связываться.

[LiVan]

Лично у меня был печальный опыт...лет 7 назад С  Sony Bravia!

Привезли для диагностики, говорят пол экрана показывает  пол экрана нет заворот кадра .

Разобрал смотрю с угла трещена.... то ли я! толи в мастерской где до меня тв был.

если выключить то нечего невидно, а если включить то заметно.

Вот думаю засада! Клиент про битую матрицу явно не знает. Но что матрица теперь на замену !

Валить на другую мастерскую??? Не докажишь.

Вообщем не стал собирать вызываю клиента включаю тв закрыв часть экрана собой и говорю  матрица у вас битая требуется замена!

Клиент согласился и продал мне его на запчасти...

Но вот только после этого случая всегда проверяю все царапины на экране.

 

Но разбирать ТВ не всегда есть возможность при клиенте! Как быть?

12 часов назад, manjak сказал:

В приемной квитанции прописываем:

Сервисному центру « S » доверяю полностью. 
Внимание! Срок выполнения ремонта - пять суток после поставки запчастей. 
Сервисный центр не несёт ответственность за выявление в ходе тестирования (следы жидкостей, монеты, 
инородные предметы, насекомые, мех. повреждения и др.), которые при внешнем осмотре выявить невозможно. 
В случае отказа от ремонта или ложного обращения (при исправности техники)
гарантирую оплату диагностики по прейскуранту цен. 

В случае, если владелец аппарата извещен об окончании ремонта
и отремонтированный аппарат хранится в сервисном центре более 3(трех) дней (с момента извещения),
с владельца аппарата будет удерживаться пеня, в размере 100руб. за каждый день хранения. 

С условиями ремонта ознакомлен и согласен.

Дата__________________________                                   подпись _____________________________________________

 Походу это хоть какой то спасательный круг.

 

7 минут назад, LiVan сказал:

Сервисный центр не несёт ответственность за выявление в ходе тестирования (следы жидкостей, монеты, 
инородные предметы, насекомые, мех. повреждения и др.), которые при внешнем осмотре выявить невозможно. 

 

 

9 минут назад, LiVan сказал:

Но разбирать ТВ не всегда есть возможность при клиенте! Как быть?

 Да и толку от этого? Нужно засвечивать МАТРИЦУ! И что всю панель при клиенте разбирать? Эт сколько он времени он будет возле меня сидеть?

[LiVan]

Может включать видео камеру и разбирать панель только так!? + квитанция с пояснением:

Сервисный центр не несёт ответственность за выявление в ходе тестирования (следы жидкостей, монеты, 
инородные предметы, насекомые, мех. повреждения и др.), которые при внешнем осмотре выявить невозможно. 

 

[san-vai]

Есть такие клиенты (юрист) которым хрен что докажешь и никто не будет сидеть ,ждать пока ты что либо сделаешь,только парашют из заначки спасет ситуацию,как пошли ЖК постоянно отлаживаю на такие случаи . 

[Гость artur008]

Хватит "плакаться в жилетку". А то, можно подумать, у вас цена не зависит от размера экрана, а строго от количества замененных светодиодов? san-vai правильно говорит, держите "заначку" и смотри на клиента.

Сколы и подорванные шлейфы после чужого вмешательства не увидишь, даже с подсветкой, а только после окончания ремонта. Принесут типа "невключайку", а сами подсветку пытались сделать. 

LiVan, начнёте разъяснять написанное, останетесь без клиента. Пример: "залитик", говорю: "Может стать хуже, чем есть..." - "До свидания".

Изменено 28 августа, 2018 пользователем artur008

[alekoz]

примерно так -это по быстрому .тут один упор убрал и все .он поворачивается прямо с наружи . в других панелях другие отверстия ищем .

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

[alekoz]

если что у меня сей час несколько теликов с подсветкой .какие то на согласовке цены .типа соньки -могут быть проблемы .там в защиту из-за одног леда может валиться.

что еще интересно -спрашивайте ...

это я ленту не стал резать просто .5мм держу для мониторов или телеков с одной лампой со стороны .

в общем всегда почти есть свободные отверстия .если сквозных нет -прорезать скальпелем отверстия в корыте(в белом отражателе ) и вставить ленту через прорез .на даной панели 6 отверстий .занято под упоры-4 .2 свободных .

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

[LiVan]

56 минут назад, artur008 сказал:

LiVan, начнёте разъяснять написанное, останетесь без клиента.

Согласен! Начнешь сразу про возможные : - (следы жидкостей, монеты, 
инородные предметы, насекомые, мех. повреждения и др.), которые при внешнем осмотре выявить невозможно. 

Сразу клиента настроишь на измену, но говорить об этом подробно и не обязательно. Но пусть будет эта запись в квитанции!

Ведь если что случится они её Вам будут показывать!

Если не нравится?  тогда как ты говоришь - До свидания!

56 минут назад, artur008 сказал:

Пример: "залитик", говорю: "Может стать хуже, чем есть..." - "До свидания".

Примерно так же и я говорю: " Чуть чуть поломан не бывает.." - Если Вы считаете что он у Вас работает, то можете забрать его домой!

Но матрица! это серьезно! И пока получается нет вариантов, только личный опыт ремонта и общения  с клиентом может подстраховать нас с случайностями.

А что заначка на такие случаи! так сейчас без этого и работать как то не спокойно.

 

[manjak]

22 часа назад, verniy68 сказал:

@manjak возмущения были?

Ну как были, иногда возмущались, но я сразу на пальцах объяснял и все.